Leonardo Piccolo
COMPETENZE
- Customer experience management
- Social organization
- Innovazione Digitale
- New Media e Multicanalità
DESCRIZIONE
Supporto le imprese nella scelta delle strategie e nello sviluppo delle azioni di marketing e comunicazione on/off line. In particolare analizzo la “customer experience” attraverso la definizione e la misurazione dell’esperienza vissuta dal cliente lungo tutto il processo di acquisto.
Nell’ambito del retail marketing definisco ed ottimizzo gli strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti instaurate prima, durante e dopo l’acquisto attraverso la definizione dei format, degli strumenti di visual merchandising, delle campagne promo pubblicitarie in&out store e degli strumenti di fidelizzazione più opportuni.
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